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No mercado de hosting no Brasil há um grande número de “empresas” que oferecem o serviço de Hospedagem de sites, além de outros serviços agregados para seu site. É preciso tomar muito cuidado na hora de escolher uma empresa de hosting pois lembre-se, os arquivos de sua empresa ou seus arquivos pessoais estarão alocados nos servidores desta empresa.
Há alguns anos passei por uma situação bastante complicada e que me causou a perda de clientes além da reputação da minha empresa ter sido abalada. Contratei uma empresa de hosting, porém como eu quis aumentar meu lucro acabei optando por uma com uma preço mais baixo, até que um dia ao chegar no trabalho todos os sites dos meus clientes simplesmente não estavam acessando, pensei que houvesse algum problema nos servidores da empresa mas o que houve foi muito pior. A empresa não pagou o que deveria ao datacenter e o mesmo – com toda a razão – retirou todos servidores desta empresa do ar. Eu só soube disso após algumas horas de sofrimento e meus clientes reclamando que seus sites estavam fora do ar e não conseguiam mandar ou receber e-mails, a fila de suporte não parava de crescer e minha equipe completamente estressada e sem poder fazer nada.
Lembro que a empresa não passou qualquer tipo de informação eles apenas sumiram do mada deixando tudo “off”, sites, telefone, emails e etc. Tentamos o contato direto com o datacenter e é claro que não conseguimos recuperar nossos arquivos, o datacenter na época alegou que por questões de contrato não poderia ceder qualquer tipo de arquivo para quem não fosse
cliente direto da empresa.
A nossa única saída foi contratar uma outra empresa de hospedagem e reconfigurar todos os sites dos clientes novamente, bom pelo menos aqueles que não cancelaram o serviço e quiseram me processar. Ainda bem que tínhamos backup dos sites e como todo “bom” backup alguns não estavam funcionando corretamente, ou seja tivemos que subir alguns sites desatualizados e tivemos mais clientes insatisfeitos.
Naquele mês precisamos dar descontos, senão isentar, os clientes do pagamento da mensalidade e arcamos com o prejuízo de ter escolhido uma empresa de hospedagem somente pelo preço sem ver que na hora da necessidade a qualidade do serviço prestado é o maior tesouro que um cliente pode ter.
Essa é a minha história, tenho certeza que você também pode ter uma história e eu gostaria de ler a sua, se possível, poste seu comentário com sua história no final deste artigo.
Coloco abaixo alguns cuidados que você precisa ter ao contratar uma empresa de hospedagem:
Desconfie de preços muito baratos
Basta fazer uma pesquisa no Google e você irá descobrir que há muitos hostings oferecendo hospedagem do seu site por R$ 1,99 (já vi até por R$ 0,99 ao mês). Pense bem como essa empresa poderá ter algum tipo de lucro com esse valor ?
Pesquise na internet a empresa que você pretende contratar
Uma rápida busca pode te ajudar na hora da escolha da contratação de um hosting, se existe reclamação e qual é a qualidade dos serviços oferecidos.
Verifique se existe algum procedimento de suporte
Falhas existem e podem acontecer com qualquer um, por isso é bom saber como a empresa funciona no momento das falhas do seu site.
Cuidado com empresas “fundo-de-quintal”
Com a queda dos preços de servidores dedicados, tanto aqui no Brasil mas principalmente nos EUA muitos iniciam neste mercado sem ter qualquer tipo de experiência e na primeira dificuldade quebram por não ter experiência no mercado.
Não existem milagres
Quem oferece muito por pouco (R$) não poderá oferecer o “muito” que estão oferecendo
Cuidado com empresas que oferecem recursos ilimitados
Confesso que pensei muito antes de colocar este aqui, hoje muitas empresas estão oferecendo recursos ilimitados tanto aqui no Brasil como nos EUA. Mas você já viu algum recurso realmente ilimitado ? Acredito que com excessão da luz do sol não existem recursos ilimitados, até para a água que bebemos já existem estudos que se as pessoas não fizerem algo, daqui há uns 40 anos teremos que racionar a água que bebemos.
Agora eu te pergunto:
Existe espaço em disco ilimitado ?
Transferência de dados ilimitados ?
Em seu computador/notebook/netbook pessoal ou do trabalho você consegue guardar quantas informações você desejar ?
Em sua casa você consegue fazer quantos downloads desejar ?
Encontrei no site “Rebelado” um ótimo post sobre o assunto, dêem uma lida aqui
Basta fazer uma pesquisa na internet e perceber que as empresas estão limitando os recursos de navegação por causa do imenso tráfego gerado pelos seus clientes.
A lista aqui é imensa e eu ficaria citando vários fatores, o que você precisa analisar é qual é a sua real necessidade e buscar uma empresa que lhe oferece segurança e tranquilidade.